– يحق للعميل استبدال المنتج فقط خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام. – الاستبدال متاح في حالتين: – وجود خطأ في الطلب (مثلاً إرسال منتج أو مقاس مختلف عن المطلوب). – وجود عيب صناعة جسيم يمنع الاستفادة من القطعة. – في حالة الطلبات المصممة خصيصًا (Customized Orders): – يتم استرداد 50% فقط من إجمالي المبلغ المدفوع، وذلك في حالة وجود عيب أساسي في التنفيذ أو تغيير في أي بند من البنود المتفق عليها. – يتحمل العميل مصاريف الشحن في جميع الأحوال، باستثناء الحالات الناتجة عن خطأ فني أو تقني من طرف Ng & Lara.
